Nós da Ana Satti queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Com este fim, estabelecemos aqui nossa Política de Trocas e Devoluções. 

1. Arrependimento da compra

- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, artigo 49, o consumidor que se arrepender de uma compra em loja virtual pode receber o valor total pago em 7 dias a partir da data de recebimento. 

- Se você se arrepender de sua compra, entre em contato conosco através do info@anasatti.com.br e informaremos o procedimento a ser adotado.

- Importante: A joia deve ser devolvida sem indícios de uso e na sua embalagem original. Não estando nessas condições, a devolução da joia não poderá ser aceita. 

 

2. Avaria do produto

- Se você receber uma joia avariada ou com algum defeito de fabricação, por favor nos informe em até 24h. Iremos levá-la para análise e constatado o defeito, realizaremos a troca por uma joia igual ou um crédito do mesmo valor na loja virtual. 

- É importante ressaltar que a joia será levada para análise se for enviada para nós sem indícios de uso e em sua embalagem original. Não estando nessas condições, a avaliação do defeito joia não poderá ser feita.

 

3. Trocas

- Se você comprou ou recebeu de presente uma de nossas joias e deseja trocá-la, por favor observe as seguintes condições:

  • Entre em contato conosco através do email info@anasatti.com.br em até 7 dias do recebimento da mesma para fazer sua solicitação.
  • Feita a solicitação, escolha em nossa loja a nova joia e enviaremos um código com crédito para a compra. 
  • Se você escolher uma joia de menor valor, daremos um código de desconto para ser usado em até 30 dias.
  • O produto deverá ser enviado em sua embalagem original e sem indícios de uso. 
  • Não cobrimos o envio da joia a ser trocada, nem o da nova joia a ser enviada. O transporte das mesmas será de sua responsabilidade.