Cuidados

 

Joias são peças delicadas e precisam de atenção na hora de usar e guardar. Para manter seu aspecto original por mais tempo são necessários alguns cuidados:


- evite a exposição de sua joia a luz, umidade, suor, maresia, líquidos em geral e superfícies ásperas que possam danificar o metal;

- cuidado ao borrifar perfumes, não fazê-lo diretamente nas joias. O contato com perfumes, cremes, filtro solar e sprays de cabelo podem alterar a aparência da peça;

- guarde suas joias separadamente umas das outras, para prevenir riscos e arranhões.

- evite o contato com objetos pontiagudos e produtos químicos;

- não faça uso de suas joias no banho, no mar ou em piscinas;

- cuidado com altas temperaturas: sua peça pode sofrer alterações se exposta a temperaturas elevadas;

- evite o uso de suas joias durante atividades de maior esforço físico, pois sua peça pode ser submetida a impactos maiores do que ela foi feita para aguentar.

 

Manutenção

Se sua joia Ana Satti sofrer alguma alteração em seu aspecto original, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco através do e-mail contato@anasatti.com.br com assunto “Manutenção”.

O prazo de garantia que a Ana Satti oferece para todas as joias fabricadas por nossa empresa é de 90 dias a partir da data do envio de cada peça. Os reparos são feitos mediante análise da joia e, se compravado defeito de fabricação e excluída qualquer possibilidade de mau uso, os custos de conserto são 100% cobertos por nós dentro do prazo estipulado. Os custos que cobrimos nesse prazo abrangem banhos, reposição de pedras (caso o cliente traga a pedra que caiu) e soldas (com exceção de correntes).

Realizamos reparo ou troca de correntes, porém os custos desses serviços são de reponsabilidade do cliente, dado que nossa garantia não cobre acidentes com correntes. Cuide bem da sua! Se há fecho, não tente passá-la pela cabeça, faça uso do fecho que vem com ela.
Se sua corrente romper aleatoriamente, leve em consideração o tratamento que vem dando a ela: muitas vezes o rompimento pode parecer repentino, quando na verdade a corrente vem sendo exposta por repetidas vezes a tensões muito mais altas do que o material suporta. São repetidas ações de esticar, puxar, enrolar, tentar passar a corrente pela cabeça sem usar o fecho que levam o fio a não aguentar esse manuseio e romper-se.

Depois do período de 90 dias de garantia, também oferecemos reparo para todas as peças fabricadas por nós, mas os custos ficam por conta do cliente.

Enviamos por e-mail para todas as compras efetuadas conosco as informações de cuidado com a joia e nossas condições de garantia. Além disso, em todas as nossas embalagens enviamos um pequeno tag de cuidados com a peça e data da compra.